Um brinde às grandes experiências

Nosso atendimento à gigante do mundo cervejeiro.

Em agosto de 2016, fomos procurados pela Ambev. Parte do maior grupo cervejeiro do mundo, a companhia queria oferecer aos seus consumidores uma experiência cervejeira com muito conhecimento e com sua paixão por cerveja  –  presentes na empresa, nascida em 1999, da união das duas maiores cervejarias do Brasil: a Cervejaria Brahma e a Companhia Antártica Paulista.

Contar a história de um líquido tão antigo e de uma empresa tão grande não é tarefa fácil. Mas nossa audácia acompanhou o projeto: foi necessário aprofundar os estudos e beber (literalmente, em muitos casos) em pesquisa histórica, em acervos da Companhia, de sua memória empresarial e seus processos produtivos para criar o storyline da visita.

O sonho era grande e de todos. Para contribuir com a experiência completa do visitante, nos preocupamos com a sua jornada de ponta a ponta:  desenhamos um site de agendamento exclusivo para as visitas com informações importantes de cada uma das cervejarias abertas à visitação. 

Cada uma das unidades recebeu projeto de retrofit antes de sua abertura: adequações estruturais, de engenharia civil, de envelopamento, de ambientação, decoração e infraestrutura. Tudo para proporcionar ao visitante um mergulho no mundo cervejeiro. De bar à túnel que conta a história da companhia; de gigantografias – transformar uma caixa d´agua em lata de Budweiser à exposição dos ingredientes utilizados na cerveja –  à exibição de maquinário antigo. 

Cada detalhe foi pensado e criado para contar essa paixão e culminar no ponto alto: degustar o chopp mais fresco da sua vida, direto da fonte. Atividades interativas, harmonizações e até mesmo uma linha de produtos criados e vendidos em loja gerenciada por um spin-off nosso  – a FanStore –  que fecham o circuito e promovem o residual de lembrança perfeito à experiência sensorial vivida.

O projeto que nasceu na Cervejaria de Jaguariúna, interior de SP, com visitas nos finais de semana, cresceu e, em 2018, já contávamos com tours em 6 Cervejarias espalhadas pelo Brasil, abertas para visitas de terça a domingo. Passamos a oferecer 4 roteiros diferentes para atender à diversidade de públicos: consumidores, estudantes, fornecedores, colaboradores e todos aqueles apaixonados por cerveja e interessados em conhecer mais a fundo os processos, rótulos e a história da Ambev.

O portfólio extenso permite que cada um encontre sua cerveja favorita, democratizando a bebida. Ou seja, há diferentes perfis de público interessados em conhecer as cervejarias, portanto, criamos a partir da nossa ferramenta de clusterização e levando em conta os interesses de cada um, roteiros temáticos às unidades. 

Apesar de estarmos em todo Brasil, gerenciamos esse projeto com o mesmo cuidado e dedicação necessários para se produzir uma cerveja. Os roteiros são padronizados e direcionados ao público certo e todos os indicadores são cuidadosamente analisados para garantir que nosso objetivo seja cumprido: propiciar uma experiência cervejeira inesquecível aos nossos visitantes.

Hoje já são mais de 55 mil visitantes atendidos por nossos monitores e mais de 2 mil experiências inesquecíveis promovidas. Tudo isso é fruto de um trabalho contínuo de uma equipe que preza pela hospitalidade e bem-receber. Foi e é um serviço completo, grande e apaixonante regado a uma boa e gelada cerveja!

Ficou interessado em visitar as cervejarias da Ambev? Clique para acessar o site de agendamento de visitas.